Política de privacidad

La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) describe cómo SUAMA Hub E-Learning (en adelante, “SUAMA” o “la Plataforma”) recolecta, utiliza, conserva y protege los datos personales de quienes se registran y/o utilizan la Plataforma (en adelante, el “Titular” o “Usuario”), en cumplimiento de la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y las normas complementarias dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en la materia.

El responsable del tratamiento de los datos personales es SUAMA HUB, con domicilio legal en Buenos Aires, Argentina.

Esta Política complementa y forma parte integrante de los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma. Al registrarse, el Usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descriptos, en los alcances del artículo 5 de la Ley N.º 25.326.

Según el Servicio contratado y la interacción del Usuario con la Plataforma, SUAMA podrá recolectar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificatorios y de contacto: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, domicilio.
• Datos de facturación: CUIT/CUIL o DNI, condición fiscal y domicilio fiscal, cuando corresponda emitir un comprobante.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada) y preferencias de configuración.
• Datos académicos: progreso en los cursos, calificaciones, certificados emitidos y participación en foros o actividades del aula virtual.
• Datos de uso y navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recolectados mediante cookies y tecnologías similares (ver punto 10).
• Datos laborales o institucionales, en el caso de usuarios inscriptos a través de una empresa u organización contratante de una Capacitación In-Company.

SUAMA no solicita ni trata categorías de datos sensibles (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, salud o vida sexual, en los términos del artículo 2 de la Ley N.º 25.326), salvo que ello resulte estrictamente necesario para la prestación de un Servicio específico y previo consentimiento expreso y por escrito del Titular.

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro, la autenticación y el funcionamiento de la Cuenta del Usuario.
• Prestar los Servicios contratados: habilitar el acceso a los Contenidos, hacer seguimiento del progreso académico y emitir certificados.
• Procesar pagos y emitir la facturación correspondiente conforme a la normativa fiscal vigente.
• Brindar atención al Usuario y responder consultas o reclamos.
• Enviar comunicaciones administrativas necesarias para la prestación del Servicio (por ejemplo, avisos de vencimiento de acceso o cambios en estos documentos).
• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales sobre nuevos Servicios, únicamente cuando el Usuario haya prestado su consentimiento para ello, el cual podrá revocar en cualquier momento.
• Elaborar estadísticas internas y mejorar la calidad pedagógica y técnica de la Plataforma, en base a información agregada o disociada que no permita identificar a las personas.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias aplicables a SUAMA.

El tratamiento de los datos se funda en el consentimiento del Titular prestado al momento del registro, en la ejecución del contrato celebrado entre el Usuario y SUAMA para la prestación del Servicio, y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables (por ejemplo, fiscales y contables).

Los datos identificatorios, de contacto y de facturación indicados en el punto 2 son de suministro obligatorio: sin ellos, SUAMA no podrá gestionar el registro, habilitar el acceso a los Contenidos ni emitir la facturación correspondiente, por lo que su ausencia impide la prestación del Servicio. Los restantes datos (por ejemplo, los vinculados al envío de comunicaciones comerciales) son de carácter facultativo, y su no suministro o la revocación posterior del consentimiento no afectan el acceso al Servicio ya contratado.

SUAMA no cede ni comunica los datos personales de sus Usuarios a terceros, salvo en los siguientes supuestos, previstos por el artículo 11 de la Ley N.º 25.326: (a) cuando medie el consentimiento previo, expreso e informado del Titular; (b) cuando la cesión sea necesaria para la prestación del Servicio contratado, a proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento; o (c) cuando la cesión sea requerida por un organismo público en ejercicio de sus funciones legales, o resulte necesaria para el cumplimiento de una obligación legal.

Los proveedores actualmente utilizados por SUAMA para la prestación del Servicio son:

• Vercel: alojamiento de la Plataforma y medición de uso agregada.
• Neon: alojamiento de la base de datos.
• Mercado Pago: procesamiento de pagos en línea.
• Resend: envío de correo electrónico transaccional (verificación de cuenta, avisos y notificaciones).
• Cloudinary: almacenamiento y entrega de imágenes y archivos de los cursos.
• Vimeo y YouTube: alojamiento y reproducción del video de las clases grabadas.
• Google: inicio de sesión con cuenta de Google, para los Usuarios que eligen esa opción.
• Zoom o Google Meet: videoconferencia de las clases en vivo, según la comisión.
• Upstash: infraestructura de seguridad y control de abuso de la Plataforma.

Dichos proveedores acceden únicamente a los datos estrictamente necesarios para prestar su función y se encuentran obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de la información, en los términos del artículo 25 de la Ley N.º 25.326.

En caso de que alguno de los proveedores mencionados en el punto anterior almacene o procese datos personales fuera del territorio de la República Argentina, SUAMA verificará que el país de destino cuente con niveles de protección adecuados en los términos del artículo 12 de la Ley N.º 25.326 y de los estándares fijados por la AAIP, o bien instrumentará los mecanismos idóneos a tal efecto (cláusulas contractuales de protección de datos, consentimiento informado del Titular u otro mecanismo admitido por la normativa vigente).

SUAMA conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descriptas en el punto 3 y mientras subsista la relación contractual con el Usuario. Con posterioridad a la baja de la Cuenta, los datos vinculados a la facturación se conservarán durante el plazo mínimo exigido por la normativa impositiva y contable vigente —diez (10) años, conforme al Código Civil y Comercial de la Nación y a la normativa de ARCA (ex AFIP)—, mientras que los restantes datos serán eliminados o anonimizados una vez vencidos los plazos legales de conservación, salvo que deban conservarse para el ejercicio o la defensa de derechos ante un reclamo o proceso en curso.

SUAMA adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, y para detectar desviaciones de información, sean estas intencionales o no, conforme a lo exigido por el artículo 9 de la Ley N.º 25.326 y las disposiciones de seguridad dictadas por la AAIP. Entre otras, se aplican medidas de control de acceso, almacenamiento cifrado de contraseñas y actualización periódica de los sistemas.

Ninguna medida de seguridad es infalible; ante la detección de un incidente que pudiera afectar significativamente los derechos de los Titulares, SUAMA notificará dicha circunstancia a los Usuarios afectados y, cuando corresponda, a la AAIP, en los plazos y con el alcance que establezca la normativa vigente.

De conformidad con los artículos 14 a 16 de la Ley N.º 25.326 y el artículo 43 de la Constitución Nacional (acción de hábeas data), el Titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que SUAMA trata sobre su persona, en forma gratuita, en intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que acredite un interés legítimo a tal efecto.
• Rectificación y actualización: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando resulten excesivos, inadecuados o hayan dejado de ser necesarios para la finalidad con la que fueron recolectados, sin perjuicio de los deberes legales de conservación indicados en el punto 7.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales, sin efecto retroactivo.

Estos derechos podrán ejercerse en forma gratuita, mediante una solicitud escrita dirigida a info@suamahub.com con acreditación de identidad. SUAMA dará respuesta dentro de los plazos legales establecidos por la Ley N.º 25.326 (diez días corridos para el acceso, y cinco días hábiles para la rectificación o supresión, salvo prórrogas admitidas por la norma).

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento, para recordar las preferencias del Usuario, para elaborar estadísticas de uso agregadas y, en su caso, para fines analíticos o publicitarios. Estas tecnologías pueden clasificarse en:

• Cookies necesarias: imprescindibles para la navegación y el funcionamiento del aula virtual (por ejemplo, mantener la sesión iniciada).
• Cookies analíticas: permiten medir y analizar el uso de la Plataforma para mejorar la experiencia educativa.
• Cookies de terceros: utilizadas por proveedores externos (por ejemplo, herramientas de analítica web o de video) sujetas a las políticas de privacidad de dichos terceros.

El Usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, la desactivación de las cookies necesarias podría afectar el correcto funcionamiento de la Plataforma.

La Plataforma está destinada a personas mayores de 18 años. Cuando los Servicios se contraten a través de una empresa, institución educativa o tutor legal para el uso por parte de menores de edad (por ejemplo, en el marco de una Capacitación In-Company), será dicha empresa, institución o tutor quien preste el consentimiento correspondiente y se responsabilice por el tratamiento de los datos personales del menor conforme a la normativa vigente, actuando SUAMA como encargado del tratamiento en dicho supuesto específico.

En cumplimiento del artículo 21 de la Ley N.º 25.326, SUAMA procederá a inscribir su base de datos de Usuarios ante el Registro Nacional de Bases de Datos de la AAIP.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que presenten quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales. El Titular puede presentar su reclamo ante la AAIP de forma gratuita a través de su sitio web oficial (argentina.gob.ar/aaip), con carácter previo o independiente de cualquier otra acción legal que le corresponda.

SUAMA podrá modificar la presente Política para adaptarla a novedades legislativas, resoluciones de la AAIP, cambios en los Servicios ofrecidos o mejoras en sus prácticas de tratamiento de datos. Toda modificación sustancial será comunicada a los Usuarios registrados por correo electrónico y/o mediante aviso destacado en la Plataforma, con una antelación razonable a su entrada en vigencia. Se recomienda al Usuario revisar esta Política periódicamente.

Ante cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o para ejercer los derechos descriptos en el punto 9, el Titular puede comunicarse a info@suamahub.com.